الفائز في مسابقة الشهر الماضي هو المهندس/ أحمد شحاتة، السعودية، والذي قد حصل على أعلى عدد من الإجابات الصحيحة. نظرًا لأن أحمد قد حصل على المعجم الموحد لمصطلحات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من قبل، فإننا قد غيرنا الجائزة وقدمنا له اشتراكًا مجانيًا في CD مواد المؤتمر السنوي عبر الموقع بدلاً من الجائزة المعلنة.

بالإجابة على أسئلة نسخة الشهر الماضي من المسابقة الشهرية، قمنا برمي الزهر وحصلنا على "4" حركات. مبين أدناه الوضع الحالي للوحة اللعب.

مجموعة الأسئلة الجديدة لنسخة مايو من المسابقة الشهرية هي كما يلي:

1. إلامَ يشير الاختصار SACM؟
2. ما نوع مكتب الخدمة اللامركزي الذي يمكن أن يكون لكل موقع، أو لكل عميل، أو لكل نظام؟
3. هل يمكن لنظام إدارة التهيئة أن يجمع البيانات من عدة قواعد بيانات CMDBs؟
4. ما هي العملية الموجودة في مرحلة انتقال الخدمة التي تقدم معلومات يمكن الاعتماد عليها في اتخاذ القرارات؟
5. ما هما العاملان المستخدمان في تقييم الأولوية؟
6. ما هو الاسم الذي يطلق على سلسلة مواصفات الأيزو المخصصة لأمن المعلومات؟

ساعدنا في دفع القرص أكثر. أرسل إجاباتك على أسئلة هذا الشهر من خلال نموذج الاتصال بنا.

جائزة هذا الشهر: نسخة مجانية من المعجم الموحد لمصطلحات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

الإجابات النموذجية للشهر الماضي:

1. ما هي العملية المسؤولة عن التفاوض مع العملاء حول مستهدفات الإتاحة؟ إدارة مستوى الخدمة
2. إلامَ يشير الاختصار BIA؟ Business Impact Analysis تحليل الآثار على العمل
3. من الذي يقرر إذا ما كان التغيير طارئًا أم لا؟ مدير التغيير
4. ما هي العملية التي تقدم لمكتب الخدمة معلومات عن الأخطاء المعروفة؟ إدارة المشاكل
5. ما هي العملية التي تعمل على التأكد من أن تحسينات تكنولوجيا المعلومات لا تعيق عمليات التشغيل؟ إدارة التغيير
6. ما هو العامل المشترك بين إدارة استمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأمن؟ إدارة المخاطر