بالإجابة على أسئلة نسخة الشهر الماضي من المسابقة الشهرية، قمنا برمي الزهر وحصلنا على "1" وبذلك حركنا القرص مربعًا آخر. القرص الآن في مربع يتيح لنا الحصول على مثلث بنــي إذا ما تمت الإجابة على الأسئلة الجديدة. مبين أدناه الوضع الحالي للوحة اللعب.

مجموعة الأسئلة الجديدة لنسخة نوفمبر من المسابقة الشهرية هي كما يلي:

1. ماذا يشير إليه حرف I الأول في الاختصار ITIL؟ Information معلومات، أم Infrastructure بنية تحتية، أم Implementation تطبيق؟
2. ما هي الخطوة الأخيرة في عملية التحسين ذات السبع خطوات؟
3. تخطيط السعة الاستيعابية هو في جوهره عمل توازني بين العرض وماذا؟
4. مع من يمكن أن توقع مؤسسة تكنولوجيا المعلومات العقود الداعمة (UC)؟
5. ما هي الوثيقة التي توفر إرشادات فيما يتعلق بأمن المعلومات؟
6. ما هي العملية التي تحدد وتحلل الاتجاهات من أجل منع أعطال الخدمة في المستقبل؟

ساعدنا في دفع القرص أكثر. أرسل إجاباتك على أسئلة هذا الشهر من خلال نموذج الاتصال بنا.

جائزة هذا الشهر: اشتراك مجاني على الإنترنت في CD مواد المؤتمر السنوي - طبعة 2016.

الإجابات النموذجية للشهر الماضي:

1. هل يمكن اعتبار الحدث الذي يقلل من جودة الخدمة على أنه حادثة؟ نعم
2. ما هي الوظيفة المؤسسية التي تكون عادةً نقطة الاتصال بخصوص إدارة الحوادث الأمنية؟ مكتب الخدمة
3. ما هي الوثيقة التي تسمى أيضًا باسم اتفاقية "الباب في الباب": اتفاقية مستوى التشغيل (OLA)، أم اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، أم العقود الداعمة (UC)؟ اتفاقية مستوى التشغيل (OLA)
4. ما هي المواصفة القياسية الرئيسية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات: الأيزو 9001، أم الأيزو 20000، أم الأيزو 27000؟ الأيزو 20000
5. ما هي الوثيقة التي تبين الموارد اللازمة لتقديم مستويات الخدمة المتفق عليها؟ خطة السعة الاستيعابية
6. ما هي الدورة المرتبطة بالتحسين المستمر للخدمة؟ دورة ديمينغ