بالإجابة على أسئلة نسخة الشهر الماضي من المسابقة الشهرية، قمنا برمي الزهر وحصلنا على "2" حيث انتقلنا إلى مربع يسمح لنا بإعادة رمي الزهر، فحصلنا على "1" وتحركنا مربعًا آخر. مبين أدناه الوضع الحالي للوحة اللعب.

مجموعة الأسئلة الجديدة لنسخة أكتوبر من المسابقة الشهرية هي كما يلي:

1. هل يمكن اعتبار الحدث الذي يقلل من جودة الخدمة على أنه حادثة؟
2. ما هي الوظيفة المؤسسية التي تكون عادةً نقطة الاتصال بخصوص إدارة الحوادث الأمنية؟
3. ما هي الوثيقة التي تسمى أيضًا باسم اتفاقية "الباب في الباب": اتفاقية مستوى التشغيل (OLA)، أم اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، أم العقود الداعمة (UC)؟
4. ما هي المواصفة القياسية الرئيسية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات: الأيزو 9001، أم الأيزو 20000، أم الأيزو 27000؟
5. ما هي الوثيقة التي تبين الموارد اللازمة لتقديم مستويات الخدمة المتفق عليها؟
6. ما هي الدورة المرتبطة بالتحسين المستمر للخدمة؟

ساعدنا في دفع القرص أكثر. أرسل إجاباتك على أسئلة هذا الشهر من خلال نموذج الاتصال بنا.

جائزة هذا الشهر: اشتراك مجاني على الإنترنت في CD مواد المؤتمر السنوي - طبعة 2016.

الإجابات النموذجية للشهر الماضي:

1. ما هي العملية المسؤولة عن تحليل الحوادث المتكررة؟ إدارة المشاكل
2. هل الأمن المكاني مشمول أيضًا في عملية الإدارة الأمنية؟ لا، فقط أمن المعلومات
3. نظام إدارة التهيئة (CMS) جزء من أي نظام كلي؟ نظام إدارة معرفة الخدمات (SKMS)
4. ما هو النشاط الذي يجب القيام به بعد تنفيذ تغيير ما؟ مراجعة ما بعد التنفيذ (PIR)
5. هل العمليات تدعم الأدوات أم العكس؟ الأدوات تدعم العمليات
6. ما هي العملية الفرعية في إدارة السعة الاستيعابية التي تتنبأ بموارد تكنولوجيا المعلومات الضرورية للاحتياجات المستقبلية لإدارات الأعمال؟ إدارة السعة الاستيعابية للأعمال