تناقش هذه المحاضرة وظيفة مكتب الخدمة في مؤسسة مقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وكيف تدعم هذه الوظيفة تقديم الخدمة إلى العملاء والمستخدمين. سنشرح الهياكل التنظيمية المتنوعة والأدوار الموجودة في مكتب الخدمة، وكيف تشارك هذه الوظيفة في تنفيذ العمليات المختلفة المتعلقة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. سنلقي الضوء على أهمية مكتب الخدمة في كونه واجهة مع العملاء. سيكون العرض المقدم باللغة الإنجليزية.

انقر هنا لمزيد من التفاصيل ونموذج تسجيل الحضور.