logo
EAITSM Inc. Members Blog
side2
empty_cart_icon السلة فارغة
راجع السلة
about_us_ar contact_us_ar useful-links-ar forum_ar
side
  
lang_en
Homelink_ar   » الأخبار » ندوة إنترنت مجانية: مكتب الخدمة ـ رؤى مستقبلية
Register_03
Register_10
maillist_top
mailinglist_ar
اشتراك
إلغاء الاشتراك
maillist_bottom
مقدمو البرامج التدريبية والامتحانات
header_voting_ar
 
على أي من منصات التواصل الاجتماعي التالية تكون أكثر نشاطًا؟
لينكد إن
تويتر
فيسبوك
يوتيوب
غير ذلك
 
الكتب على أمازون كيندل
خدمة المناقصات
الأخبار:

ندوة إنترنت مجانية: مكتب الخدمة ـ رؤى مستقبلية
2015-01-27

سيتم بمشيئة الله عقد ندوة إنترنت مجانية بعنوان: "مكتب الخدمة ـ رؤى مستقبلية"، وذلك في يوم الخميس 5 فبراير 2015، من 06:00 - 07:00 مساءً بتوقيت مصر (جرينتش+2 / مكة-1).

المتحدث هو المهندس أحمد جاد، ITIL، ISO 27001 (عضو مسجل)

أحمد من خلفية في البنية التحتية وأمن المعلومات، وله 15 عامًا من الخبرة في مجالات ذات صلة، ولديه خبرة في مشاريع الحكومة الإلكترونية. وقد فوضته وزارة التنمية الإدارية كباحث في صياغة وثائق معايير الحكومة الإلكترونية. وقد مارس أنشطة استشارية وتدريبية لدى ممثلي حكومات أخرى (سوريا والعراق). أحمد لديه خبرة في منهجيات جودة واختبار البرمجيات، وقد عمل في مشاريع كبرى.

الموضوع:

كمقدم خدمات تكنولوجيا معلومات، أنت تدرك أن المعلومات يمكن أن تمثل ميزة استراتيجية قوية. ولضمان وجود الآليات المناسبة لجمع المعلومات وتحليلها وإنتاجها وتوزيعها بشكل متسق، فإن الكثيرين من مقدمي الخدمات ينشؤون مكتب خدمة. مكتب الخدمة يقوم بدور نقطة الاتصال الرئيسية بالنسبة لأي أسئلة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات. بخلاف مكتب المساعدة الذي يمكن أن يتصل به العملاء عندما يواجهون مشاكل مع خدمات تكنولوجيا المعلومات لديهم، فإن أفراد مكتب الخدمة يراقبون ويديرون كل طبقة من خدمات العملاء من البداية للنهاية. أي نقاش حول مستقبل مكتب الخدمة سيكون غير مكتمل دون نظرة على التكنولوجيا التي يمكن أن نستخدمها وما ستمكننا من تحقيقه. هذا العرض التقديمي سيشرح أساليب الجيل القادم من مكتب الخدمة، تحديدًا مكتب الخدمة الإصدار الثاني SD 2.0 (أو في بعض الحالات يسمى SD 2017، بالإشارة إلى عام 2017).


للمزيد من المعلومات ولتسجيل الحضور في الحدث، اذهب إلى صفحة الحدث على موقعنا.




تابعونـــــــــــــــــــــــــــا


شارك هذه الصفحة

© المنشأة العربية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلوماتجميع الحقوق محفوظة.
المنشأة العربية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تتبع شركة وان واي فوروارد.

الشروط والقواعد | الأسئلة المتكررة

أعلن معنا | فرص رعاية | ادعمنا على باتريون